Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Maëlyne Beauty

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez Maëlyne Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

Conditions de retour

Bijoux

Les bijoux doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes encore attachées. Tout bijou présentant des traces d’usure ne pourra être accepté.

Produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé d’origine. Tout produit descellé ne pourra malheureusement pas être accepté, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Articles non éligibles au retour

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés

• Articles soldés ou en promotion (sauf indication contraire)

• Boucles d’oreilles, par mesure d’hygiène (sauf défaut de fabrication)

• Cartes cadeaux

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à maelynebeauty26@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement originale sous 5 à 10 jours ouvrables.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez procéder à un retour puis effectuer une nouvelle commande.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à maelynebeauty26@gmail.com

Contact

Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous :

📧 maelynebeauty26@gmail.com